Được thành lập vào năm 2009, Shopee được giới thiệu là một thị trường thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore, và là một phần của tập đoàn mẹ SEA. Từ năm 2016, Shopee đã có những bước đi đầu tiên khi gia nhập thị trường Việt Nam và hiện Shopee đã có mặt tại 7 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia và Philipines.

Theo báo cáo của IPrice, Shopee hiện đang thống trị hầu hết thị trường Đông Nam Á với lượng truy cập cao nhất từ ​​trước đến nay là 62 triệu lượt truy cập mỗi tháng . Đây là cơ hội lớn cho bất kỳ nhà bán lẻ nào khi tham gia mô hình kinh doanh Shopee khi họ có cơ hội tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng, mở rộng danh mục sản phẩm.

Không bao giờ là quá muộn để bắt tay vào kinh doanh trên Shopee. Với xu hướng thương mại điện tử đang dần thay thế thương mại truyền thống , việc có ít nhất một cửa hàng trực tuyến để đáp ứng lượng lớn khách hàng sẽ là điều cần thiết để mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn.

Một trong những ưu điểm nổi bật của Shopee là quy trình tạo gian hàng đơn giản. Tuy nhiên, làm thế nào để kênh của bạn kinh doanh hiệu quả và sinh lời? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tổng hợp những gợi ý giúp bạn xây dựng mô hình kinh doanh Shopee thành công.

1. Cách xây dựng mô hình kinh doanh Shopee: Cần chuẩn bị những gì?

Trước khi tham gia vào nền tảng bán hàng trực tuyến, các nhà bán lẻ nên dành thêm thời gian để chuẩn bị kỹ lưỡng những thông tin này.

– Chi tiết liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ người nhận là thông tin chính

– Sản phẩm: Chiến lược là chọn sản phẩm thế mạnh của bạn. Lựa chọn các sản phẩm theo xu hướng cũng là một chiến lược thuận lợi của nhiều chủ doanh nghiệp.

– Hình ảnh sản phẩm: Nghiên cứu đã chứng minh rằng hơn 90% khách hàng sẽ click vào sản phẩm có hình ảnh bắt mắt ngay từ cái nhìn đầu tiên. Đầu tư hình ảnh luôn là một lựa chọn thông minh nhưng hãy nhớ thêm hình mờ để đảm bảo hình ảnh sản phẩm của bạn là độc quyền

– Giá bán dự kiến: Đặc trưng của chợ Shopee là định hướng giá cả. Vì vậy, giá bán trên Shopee là lợi thế cạnh tranh then chốt của bất kỳ shop nào. Do đó, các doanh nghiệp nên nghiên cứu trước giá của sản phẩm cùng loại trước khi công bố chính thức.

– Mô tả và hashtag: Mô tả sản phẩm đầy đủ, dễ hiểu, chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp khách hàng tin tưởng và quyết định đặt hàng ngay mà không cần phải tham khảo quá nhiều. Các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan cũng mang lại hiệu suất tìm kiếm tốt hơn.

1.1 Đăng ký tài khoản Shopee

Không có cách nào đơn giản như tạo tài khoản mới trên Shopee. Các nhà bán lẻ có một lựa chọn khác bằng cách đơn giản là đồng bộ hóa với tài khoản Facebook hoặc Google hiện có. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ không nên đồng bộ hóa giữa tài khoản Shopee và tài khoản Facebook do tài khoản Facebook có thể gặp rắc rối.

1.2 Thiết lập gian hàng Shopee

Chủ kinh doanh phải cập nhật ban đầu mọi thông tin giới thiệu về shop. Bởi thông tin này là thứ mà khách hàng nhìn thấy và muốn nhìn thấy rõ nhất về shop và sản phẩm của bạn, cũng là bước để người mua quyết định có mua hàng hay không.

1.3 Viết mô tả sản phẩm

Nhiều nhà bán lẻ đã mắc sai lầm khi xem nhẹ phần mô tả của sản phẩm. Tuy nhiên, phần mô tả sản phẩm là một trong những phần giúp người mua quyết định có mua hàng của bạn hay không. Các nhà bán lẻ cần lưu ý điền đầy đủ thông tin về giá, chủng loại, số lượng của sản phẩm, hơn nữa, hình ảnh và video cũng cần thiết để mô hình kinh doanh Shopee hiệu quả.

2. Mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng

Lưu ý thứ hai trong việc xây dựng mô hình kinh doanh Shopee là trải nghiệm của khách hàng. Các nhà bán lẻ phải luôn đảm bảo kênh bán hàng xoay quanh các hoạt động của khách hàng và mọi hành động đều hướng đến khách hàng vì chúng là nguồn thu nhập chính. Cải thiện hình ảnh sản phẩm, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, nâng cao chất lượng dịch vụ (tư vấn, hỗ trợ sau bán hàng…) được chứng minh là sẽ nâng cao trải nghiệm tích cực của người mua.

2.1 Tối ưu hóa danh mục sản phẩm

Phân chia danh mục sản phẩm:  theo cách sắp xếp theo thứ tự giúp người mua dễ dàng điều hướng sản phẩm, về tổng thể tạo cảm giác dễ chịu khi trải nghiệm mua sắm.

Nghiên cứu từ khóa thông minh: Việc xuất bản danh sách sản phẩm không được tối ưu hóa từ khóa có thể có tác động lớn đến khả năng hiển thị hồ sơ của bạn và khả năng hiển thị sản phẩm

Công thức viết tiêu đề sản phẩm: Không chỉ đơn thuần đòi hỏi sự chuyên nghiệp mà tiêu đề còn phải bao gồm đầy đủ những thông tin cần thiết mà khách hàng muốn biết. Vì vậy, các nhà bán lẻ cần lưu ý tạo tiêu đề sản phẩm bắt mắt và phù hợp nhất theo công thức dưới đây.

2.2 Sự kiện khuyến mại

Ưu đãi bổ sung: Ưu đãi bổ sung là một chiến lược kinh doanh tuyệt vời để bán thêm các sản phẩm khác trong doanh nghiệp. Các ưu đãi này áp dụng cho các sản phẩm bán chạy nhất nhưng chỉ áp dụng cho một sản phẩm khác cùng với.

Ưu đãi trọn gói: ưu đãi chiết khấu như “Mua 2 được giảm giá 5%” hoặc “Mua 3 được giảm giá 10%” là một phương pháp tuyệt vời khác để khuyến khích người mua mua thêm sản phẩm của bạn thông qua chiết khấu.

Khuyến mãi giảm giá: Khuyến mãi áp dụng cho từng sản phẩm. Dù vậy, chiến lược này thỉnh thoảng được khuyến nghị áp dụng và được tận dụng tối đa trong các sự kiện giảm giá lớn theo mùa như Ngày lễ độc thân 11.11, ngày giảm giá 12.12.

Ưu đãi freeship: Xuất phát từ thói quen mua sắm thông thường của người mua và sở thích mua hàng của người Việt, khách hàng luôn nắm bắt được những sản phẩm có ưu đãi freeship. Người bán có một mẹo nhỏ là cộng vào giá của sản phẩm để bù vào phí vận chuyển.

>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng Shopee

3. Dịch vụ khách hàng

Một trong những khía cạnh quan trọng của việc xây dựng mô hình kinh doanh Shopee là cung cấp dịch vụ khách hàng tối ưu nhất. Điều quan trọng là liên tục trò chuyện với khách hàng bằng sự niềm nở, thân thiện và trách nhiệm. Liên tục có các chương trình chiết khấu, chăm sóc, giải đáp thắc mắc của người mua nhanh chóng và hợp lý.

Giao hàng đúng hẹn cho người vận chuyển khiến khách hàng cảm thấy hài lòng khi mua hàng. Và giao hàng đúng hẹn để tránh “Tỷ lệ giao hàng trễ cao” dẫn đến việc khách hàng hủy đơn của bạn.

Những người mới sử dụng Shopee và những người mới đến có xu hướng đọc qua phần đánh giá trước khi đưa ra quyết định. Vì vậy, các nhà bán lẻ phải phân phối sản phẩm chất lượng nhất cùng với gói hàng kỹ lưỡng với quan điểm nhận được đánh giá 5 sao từ người mua. Số lượng nhận xét và đánh giá tốt càng tạo thêm ấn tượng tốt cho người mua khi bước vào shop.

Trên đây là một số kinh nghiệm giúp bạn xây dựng mô hình kinh doanh Shopee thành công. Hy vọng bài viết này có thể giúp ích được cho bạn.

Nguồn: Boxme.asia

 

>>> Có thể bạn quan tâm: Những điều cần lưu ý khi tạo website bán hàng